La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs du site Internet www.goprint.ma (ci-après le « Site Internet ») des mesures adoptées par la société Remon Group en matière de protection de la vie privée et des données à caractère personnel concernant les traitements effectués sur le Site Internet.
La navigation sur le Site Internet s’effectue librement et ne requiert pas d’inscription préalable. Toutefois, pour accéder à certains de nos services (notamment effectuer un achat, demander un devis, créer un compte client, s’inscrire à la newsletter ou contacter le service client), vous pouvez être amené à nous fournir des données personnelles en remplissant des formulaires de collecte.
Nous nous engageons à ce que l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le Site Internet soient rigoureusement conformes aux dispositions de la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Le Site Internet n’est pas destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 18 ans sans l'autorisation préalable de leur tuteur légal.
01 Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données personnelles collectées et traitées lors de votre utilisation du Site Internet est la société Remon Group (exploitante de la marque et du site GoPrint), société de droit marocain, éditerice du site www.goprint.ma (ci-après « GoPrint », « Remon Group » ou « nous »).
Pour des exigences exclusivement d’organisation et fonctionnelles, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services (hébergeurs, prestataires logistiques, services de paiement) agissant en qualité de sous-traitants externes pour des finalités strictement liées à la prestation des services fournis par le Site (notamment le traitement et la livraison des commandes).
02 Catégories de données personnelles collectées
L’accès à certains services du Site Internet nécessite la création d'un compte ou le renseignement d'un formulaire de collecte. Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
- Nom et prénom ;
- Raison sociale et identifiants fiscaux (dans le cadre de commandes professionnelles) ;
- Adresse e-mail ;
- Adresse postale de livraison et de facturation ;
- Numéro de téléphone ;
- Données de connexion et d'historique de commande.
Les données devant être obligatoirement fournies sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque (*). À défaut de renseignement, Remon Group ne pourra pas traiter votre demande ou valider votre commande.
Remon Group collecte également des données relatives à la navigation sur le Site Internet (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de connexion) dans le seul but de produire des statistiques anonymes d'utilisation et d'assurer la sécurité informatique du Site.
03 Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités précises et légitimes :
- Gestion des commandes et de la relation client : Traitement des achats, impression des supports, facturation, livraison et suivi après-vente (exécutions contractuelles).
- Service client et demandes d'information : Traitement de vos demandes d'assistance ou de devis.
- Gestion des comptes clients : Accès à votre espace personnel et historique de commande.
- Prospection et communication commerciale : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti.
- Amélioration de nos services et sécurité : Analyses statistiques anonymes, prévention des fraudes et maintenance technique du Site.
Conformément à la Loi n° 09-08, le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, sur la nécessité d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou sur le respect d'obligations légales et réglementaires.
04 Durées de conservation des données
Remon Group ne conserve vos données personnelles que pendant la durée strictly nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives aux commandes et à la facturation : Conservées pendant la durée légale requise par la comptabilité et la législation fiscale marocaine en vigueur.
- Données relatives au compte client : Conservées tant que le compte reste actif, puis archivées ou supprimées en cas d'inactivité prolongée (3 ans à compter de la dernière interaction).
- Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.
05 Mesures de sécurité des données
Remon Group met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
06 Destinataires et transfert des données personnelles
Au sein de Remon Group, vos données ne sont accessibles qu'aux collaborateurs ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions (service commande, service impression, support client).
Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement pour assurer l'exécution des services :
- Transporteurs et livreurs pour la livraison de vos produits imprimés ;
- Prestataires de paiement sécurisé en ligne ;
- Prestataires techniques et d'hébergement informatique.
Lorsque ces prestataires se situent ou utilisent des serveurs en dehors du Royaume du Maroc, Remon Group s'assure que les transferts sont effectués dans le respect de la législation marocaine et soumis à l'autorisation préalable de la CNDP le cas échéant.
07 Vos droits conformément à la Loi n° 09-08
En application de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'information : Le droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données.
- Droit d'accès : Le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Le droit de faire corriger, compléter ou mettre à jour des données inexactes ou obsolètes.
- Droit d'opposition : Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, ou de vous opposer sans motif à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter Remon Group par les moyens suivants :
•
Par e-mail : contact@goprint.ma
•
Par courrier postal : Remon Group – Service Protection des Données, Siège Social, Maroc.
* Votre demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité valide permettant de vous identifier.
08 Droit de réclamation auprès de la CNDP
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par la société Remon Group viole vos droits ou n'est pas conforme aux dispositions légales, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
- Adresse : Angle boulevard Annakhil et avenue Ben Barka, Hay Riad, Rabat, Maroc.
- Site internet : www.cndp.ma
09 Liens vers d'autres sites web
Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, réseaux sociaux). La présente Politique de confidentialité s'applique exclusivement au site www.goprint.ma. Remon Group décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites externes.
10 Modification de la Politique de confidentialité
Remon Group se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions de la législation ou de ses activités. Les modifications seront publiées directement sur cette page avec mention de la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Date de dernière mise à jour : 24 juillet 2026
